カスタマーサクセス

リモート - 正社員

私たちは、日程調整サービス『調整さん』やビジネス向けの日程調整自動化SaaS『TimeRex』(タイムレックス)の開発・運営を行っています。

これら2つのサービスは大幅に利用者が増加しており、より一層カスタマーサクセスの重要度が増しています。

そこで、私たちと一緒に「調整さん」や「TimeRex」を利用する方のオンボーディング支援や継続利用に向けた積極的なサポートに取り組んでくださるカスタマーサクセスを募集することになりました。

ミクステンドについて

『調整さん』は2006年8月に株式会社リクルートホールディングスのメディアテクノロジーラボで実験的プロダクトとして誕生し、2014年には同社の新規事業に位置づけられ、私たちの前身となるプロジェクトチームが発足しました。
2018年2月、調整さんの開発を担当していた北野がミクステンド株式会社を創業し、調整さんと関連事業をスピンアウトしました。その後、チーム発足時に50万人程だった調整さんの月間利用者数は、現在では400万人を超える程にまで成長しています。
また、2020年1月にはビジネスシーンの日程調整に特化したSaaS『TimeRex』をリリースし、リリース後2年半で10万人を超える方にご利用いただいています。
私たちはプライベートからビジネスまで幅広いシーンの日程調整効率化にこれからも貢献し、日程調整を軸とした社会の変革を続けていきます。

 

業務内容

お客様が「TimeRex」や「調整さん」をより便利に利用できるように、総合的に支援する業務になります。

お客様からのフィードバックをまとめて、開発チームと一緒にプロダクト改善に関わることができます。

  • オンボーディング支援(新しく私たちのサービスを導入する方への導入支援)
  • オンボーディング完了後の継続した活用支援
  • オンボーディング、継続活用を促進する施策の検討と実行
  • プロダクトに追加する新機能の提案と既存機能の改善提案

必須スキルや経験

  • カスタマーサクセスまたはシステム導入コンサルティングの1年以上の経験

歓迎スキルや経験

  • SaaSのカスタマーサクセス経験
  • Web会議ツール(Zoom等)を使った営業、サポート業務の1年以上の経験
  • 英語を使った業務経験

求める人物像

  • 何事にも当事者意識をもって主体的に取り組めること
  • サービスのグロースを意識して開発に取り組めること

選考プロセス

0. カジュアル面談(会社説明等)
1. 書類選考
2. 一次面接
3. 二次面接
4. 内定

雇用形態

正社員
*試用期間:入社後3ヶ月(給与等は本採用時と同じです)

給与・報酬等

400万円 – 600万円

*保有されるスキルやこれまでの経験、実績に応じて決定致します。

勤務地

フルリモート(在宅勤務)
会社所在地:東京都千代田区平河町2丁目5-3 Nagatacho GRiD

勤務時間

フレックスタイム制

休日・休暇

  • 完全週休2日(土日)
  • 祝日・年末年始
  • 年次有給休暇

福利厚生

  • 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金(週20時間以上勤務の従業員の場合)
  • 定期健康診断の実施

急成長中の日程調整サービスを牽引するメンバーを募集中