カスタマーサポート

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募集職種 カスタマーサポート
雇用形態 正社員（試用期間：入社後3ヶ月（給与等は本採用時と同じです））
業務内容 サービスをご契約いただいているお客さまからのメールでの問い合わせ対応
お客さまからいただいた問い合わせ内容の社内関係者への展開
顧客の契約管理
必須スキルや経験
（いずれか）		 Webサービス、Webアプリケーション、SaaSサービスでのサポート業務1年以上
無形商材での営業経験1年以上
インターネットの基本的な知識
IT用語に抵抗のない方
歓迎スキルや経験 BtoCでのカスタマーサポート経験
BtoBでのカスタマーサポート経験
Zendeskを利用したサポート業務の経験
社内各部署との連携やコミュニケーションの経験
当社ならではのおもしろさ 会社全体としてユーザーの課題を解決することに重きを置いているため、CS部門の重要性が高く、事業にダイレクトに貢献できます
ユーザーの声を直接聞くことができるため、カスタマーサポートを通してプロダクトの課題や改善に気付くことができ、これをプロダクトそのものに反映させるなど、プロダクトに携わることができます。
勤務地 基本リモート勤務
（週に1回程度の頻度で東京オフィスへ出社が必要な可能性があります。）

会社所在地：東京都渋谷区神宮前3丁目1-30 H1O青山
勤務時間 フレックスタイム制
標準労働時間1日8時間
コアタイム 11:00～18:00
フレキシブルタイム8:00～11:00/18:00～20:00
給与 400万円〜600万円 （基本給33.3〜50万円）
残業手当：法定時間外（60時間以下）：25％、法定時間外（60時間）：50％、法定休日：35％、深夜：25％にて別途支給

保有されるスキルやこれまでの経験、実績に応じて決定致します。
休日・休暇 完全週休2日（土日）
祝日・年末年始
年次有給休暇
福利厚生 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金（週20時間以上勤務の従業員の場合）
定期健康診断の実施
有給休暇制度（有給消化率100%以上）
年間休日120日以上
リモート勤務可
原則定時退社
書籍購入補助
MacBookProの貸与
選考方法 0. カジュアル面談（会社説明等）
1. 書類選考
2. 一次面接
3. 内定
（必要に応じて二次面接実施の可能性あり）

内定までオンライン選考可です。
入社時期は相談可能。
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